Article rédigé par Alexis Marceddu, SAP SCM Planning Consultant chez TeamWork
L’intégration dans SAP IBP de fonctionnalités d’intelligence artificielle générative permet de simplifier l’usage de la solution, d’améliorer les prévisions et – in fine – d’accélérer la prise de décision. Découvrez les grandes catégories de cas d’usage concrets de la GenAI au sein d’IBP.
GenAI dans SAP IBP : trois grandes catégories de cas d’usage
SAP met aujourd’hui massivement l’accent sur l’intégration de fonctionnalités d’intelligence artificielle générative au sein de ses produits. Ceci se traduit par une multiplication des cas d’usage au sein de la solution de planification stratégique intégrée SAP IBP (SAP Integrated Business Planning). Nous pouvons classer ces cas en trois principales catégories…
1/ Aide à l’utilisation d’IBP grâce à l’IA générative
SAP IBP couvre de nombreux domaines fonctionnels et reste donc complexe à utiliser, même pour un expert métier. En principe, le SAP Help Portal est capable de répondre à toutes ses questions. Toutefois, sa richesse se traduit par des recherches souvent longues et fastidieuses.
SAP Joule, un assistant métier pour simplifier l’usage d’IBP
Dans Fiori on peut demander à Joule quel est la prochaine étape du processus que l'on configure ou quels paramètres doivent être ajustés sous telles conditions. Pour la création d'on Forecast Model par exemple, quel paramétrage est le plus pertinent pour une demande erratique. Autre exemple du côté métier, quelle key figure d'ajustement dois-je renseigner avant de lancer l'heuristique pour définir un stock cible. Quel application dois-je ouvrir dans IBP pour voir mes KPIs ... etc.
Il peut également donner des explications sur la page qu’un utilisateur consulte, l’aider à trouver les informations dont il a besoin, etc. Les IA génératives sont d’excellents outils de recherche et participent ainsi à améliorer l’expérience utilisateur.
SAP Joule va encore plus loin, en proposant aux planificateurs de nouvelles façons de réaliser leurs tâches dans SAP IBP. Avec à la clé des processus simplifiés et optimisés, permettant de mieux organiser les jobs, de façon à les rendre plus réactifs et moins gourmands en ressources. SAP Joule n’aide pas seulement à utiliser SAP IBP ; il aide à mieux l’utiliser.
2/ Automatisation avancée des tâches de planification dans SAP IBP
L’intelligence artificielle permet de franchir un cap en matière d’automatisation, avec la capacité à définir les jobs, les ordonnancer et les lancer. Cette technologie améliore par ailleurs le contrôle de la bonne exécution des tâches.
Analyse des logs, détection des erreurs et contrôle des master data
Il est ainsi possible de demander à SAP Joule d’analyser les logs, pour détecter d’éventuels problèmes, puis expliquer à l’utilisateur les codes d’erreur remontés. De quoi simplifier notablement les opérations de gestion et d’ordonnancement des tâches.
SAP Joule est également capable de repérer des incohérences dans les master data, de détecter les erreurs de paramétrage, etc. Le tout sous le contrôle de l’utilisateur, l’IA se bornant à signaler les éventuelles erreurs et à proposer des moyens de les corriger.
3/ Amélioration des prévisions supply chain
SAP IBP intégrait déjà des technologies prédictives permettant de disposer de prévisions fiables. L’IA générative permet toutefois de franchir un nouveau cap dans la précision et la pertinence des prévisions, du fait notamment de sa capacité à faire interagir entre elles des variables qu’un expert métier n’aurait pas de prime abord pensé à associer.
Des prévisions explicables et comparables pour mieux décider
La plus grande avancée de la GenAI réside toutefois dans sa capacité à expliquer ses prévisions. Si le planificateur reste le maître des interprétations, l’IA générative est capable d’expliquer son raisonnement. L’utilisateur peut interagir avec elle, afin de lever d’éventuels doutes. Il est même possible de demander à l’IA d’évaluer les différents scénarios du planificateur, puis de les classer, voire de les comparer aux siens.
Notez que l’IA permet – là encore – de franchir une nouvelle étape sur le terrain de l’automatisation, en facilitant la mise en place d’alertes, ainsi que la création et le suivi de KPI. Le tout, toujours au travers de requêtes simples, exprimées en langage naturel.
Pourquoi une IA métier dédiée comme SAP Joule fait la différence
Aide à l’utilisation, automatisation avancée des tâches, amélioration des prévisions : les apports de l’IA générative au sein de SAP IBP sont indéniables. En développant son propre assistant, SAP montre sa capacité à proposer un outil pertinent. Confronté dans nos labos à des IA générales, comme ChatGPT ou Gemini, SAP Joule a su montrer sa capacité à mieux comprendre les outils, processus et objets métiers propres au monde SAP.
SAP Joule intègre également très bien certaines des spécificités d’IBP, comme sa couche Excel. Jusqu’alors, les utilisateurs ne pouvaient modifier qu’à la marge les feuilles Excel générées par SAP IBP. Grâce à SAP Joule, il est dorénavant possible d’intégrer des formules ou des formatages relativement complexes aux sorties Excel… sans devoir passer par un développement spécifique ! Une avancée qui permet d’offrir plus de flexibilité et de liberté d’action aux utilisateurs.
